近日河南電視臺《民生頻道》報道了一則消息，某用戶在防盜門鎖專賣店通過集贊58個，299元買了一把智能鎖且不包安裝。該用戶自己安裝智能鎖后沒用多久，問題就出現了，指紋、鑰匙、還是密碼都打不開。該用戶認為是鎖的問題，并將這些問題告知店鋪負責人。店鋪負責人堅稱，是指紋鎖安裝問題，讓用戶自己去檢測，該商家還表示：“如果是安裝問題，你肯定不能怨我，我們做這個活動，就是為了宣傳，我們沒有任何的利潤，指紋鎖沒質量問題，我可以保證”。態度非常強硬。
從這則報道中，我們應該重視產品質量。只有品質做好，才能給用戶帶來安全。
貪便宜，是要付出代價的。該用戶貪便宜買了一把299元的鎖，不包安裝，導致商家堅持認為是安裝問題，所以商家不愿意承擔這個責任。一定要相信“一分錢一分貨”
售后服務認識錯誤，不管是安裝問題、指紋鎖質量問題還是沒利潤，供應商都有責任幫用戶處理和解決問題。
